Términos y condiciones
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. Qué es Tlakko
Tlakko es una app de MexaByte para identificar billetes, monedas y artículos numismáticos con una foto, organizar tu colección y saber si una pieza ya forma parte de ella. Al usar la app o crear tu cuenta aceptas estos términos.
2. Uso sin cuenta
Sin cuenta puedes escanear 2 piezas al día con foto para saber qué son, y jugar. Sin cuenta se muestra publicidad, incluido un anuncio de pantalla completa después de cada búsqueda. Para guardar piezas en una colección o lista de deseos necesitas crear una cuenta gratis.
3. Tu cuenta
Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de que tus datos sean correctos. Una cuenta es para una sola persona y el plan gratis es uno por persona. Las tiendas de aplicaciones (Google Play y App Store) aplican sus propias reglas de edad y de control parental para las compras.
4. Planes y precios
Gratis: $0, con publicidad, 15 búsquedas con foto y 30 búsquedas manuales al mes. Coleccionista: $99 MXN al mes o $990 MXN al año, 100 búsquedas con foto y 300 búsquedas manuales al mes. Súper Coleccionista: $199 MXN al mes o $1,990 MXN al año, 250 búsquedas con foto al mes y búsquedas manuales ilimitadas. Las búsquedas manuales no usan inteligencia artificial. Paquete de 10 búsquedas con foto extra: $25 MXN, pago único, solo en planes de pago. Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. Las búsquedas del plan que no uses en el mes no se acumulan; las del paquete extra no vencen.
5. Prueba gratis
El plan Coleccionista incluye 7 días de prueba gratis, una sola vez por persona, al contratarlo desde el plan gratis. Durante la prueba tienes todos los beneficios del plan sin costo. Te avisaremos 2 días antes de que termine. Si cancelas antes de que terminen los 7 días, no se te cobra nada; si no cancelas, al terminar la prueba empieza el cobro automático del periodo que elegiste (mensual o anual). La fecha exacta en que termina la prueba se muestra antes de aceptarla y en Cuenta → Resumen de pago.
6. Ampliar espacio (Súper Coleccionista)
En Súper Coleccionista puedes ampliar el espacio de todas tus secciones desde ×2 hasta ×15. Cada nivel adicional cuesta $179 MXN al mes, IVA incluido (por ejemplo, ×2: $378 MXN; ×3: $557 MXN), e incluye 50 búsquedas con foto más al mes. Con pago mensual, ampliar aplica al momento y se cobra la parte proporcional hasta tu día de corte. Con pago anual, ampliar aplica al momento y se cobra en una sola exhibición: $179 MXN por nivel por cada mes que falte para tu corte anual (contando el mes en curso); en tu corte anual la ampliación se renueva junto con tu plan por el año completo ($2,148 MXN por nivel) si no la quitas antes. Reducir o quitar la ampliación aplica desde tu siguiente día de corte, solo si tu colección cabe en el nuevo espacio; mientras tanto conservas tu espacio actual.
7. Cobro automático
Las suscripciones y los paquetes se cobran con el sistema de pagos de Google Play o de la App Store, con la forma de pago que registres ahí. La suscripción se cobra automáticamente cada mes o cada año, según el periodo que elijas, en tu día de corte (el mismo día en que contrataste o en que terminó tu prueba gratis), hasta que canceles. El plan anual cuesta lo equivalente a 10 mensualidades (2 meses gratis). La tienda te envía los recibos. Antes de cada cobro puedes ver en Cuenta → Resumen de pago tu plan, el monto y la fecha del próximo cobro. La forma de pago se cambia en la tienda. Si cambias de teléfono o reinstalas la app, al entrar a tu cuenta se recuperan solas tus compras; también puedes usar Restaurar compras (en Planes o en Cuenta). No genera un nuevo cobro.
8. Cambios de plan y cancelación
Subir de plan, o pasar de mensual a anual, aplica de inmediato y la tienda cobra el nuevo precio menos la parte que no usaste de tu periodo actual. Bajar de plan o cancelar aplica en tu siguiente día de corte; mientras tanto conservas tu plan actual. Solo puedes bajar de plan o reducir tu espacio si tu colección cabe en los nuevos límites: si tienes más piezas de las que permiten, primero debes eliminar (o exportar y eliminar) las que sobran. Mientras el cambio esté programado solo podrás guardar hasta los nuevos límites, para que tu colección quepa el día de corte; si quieres guardar más, puedes cancelar el cambio. Puedes cancelar cuando quieras desde Cuenta o desde la tienda, sin penalización. Los reembolsos se rigen por las políticas de la tienda y por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
9. Exportar tu colección
En Coleccionista puedes descargar tu colección con fotos en un archivo ZIP una vez al mes. En Súper Coleccionista puedes hacerlo cuando quieras y además exportar a Excel (un archivo CSV por sección con todos los datos, sin fotos). En el plan gratis puedes comprar un respaldo completo (fotos y Excel) por $99 MXN, pago único. Tu colección siempre se guarda en tu cuenta mientras la tengas activa.
10. Publicidad
La app muestra publicidad de terceros en el plan gratis y sin cuenta. Los planes de pago no tienen publicidad.
11. Inteligencia artificial
La identificación de piezas con foto usa inteligencia artificial y es la función principal de la app. Sus resultados son de referencia: pueden tener errores y no constituyen un avalúo, una valuación ni una certificación de autenticidad. Revisa los datos antes de comprar o vender una pieza.
12. Tu contenido
Las fotos y datos que subes son tuyos. Nos das permiso solo para guardarlos, mostrártelos y procesarlos para darte el servicio. No los publicamos ni los usamos para otros fines.
13. Uso correcto
No uses Tlakko para actividades ilícitas, para subir contenido ajeno sin permiso o para intentar acceder a cuentas de otras personas. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.
14. Cambios y eliminación de tu cuenta
Podemos actualizar estos términos avisándote en la app. Puedes eliminar tu cuenta desde Cuenta o como se explica en tlakko.com/eliminar-cuenta. Si tienes un plan de pago vigente, tu plan ya no se renovará y tu cuenta se eliminará al terminar el periodo que ya pagaste; hasta esa fecha puedes seguir usándola, descargar tu respaldo o cancelar la eliminación. Recuerda cancelar también tu suscripción en tu tienda de aplicaciones. En el plan gratis la cuenta se elimina al momento. Al eliminarse se borran para siempre tu colección y tus fotos, por eso te sugerimos descargar tu respaldo antes.
15. Ley aplicable y quejas
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para dudas o quejas escribe a soporte@tlakko.com. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).